"고기 떨어졌다고 욕한 '손놈'"…손님 욕하려다 '되치기' 당한 식당 [어떻게 생각하세요]

무한리필 집에서 재료 떨어져…리필 안 된다는 말에 손님 항의
온라인 "재고 확인은 무한리필 식당 기본"·"손님 받지 말았어야"

'음식이 떨어졌다'는 이유로 손님에게 욕을 먹었다며 어려움을 호소하는 글을 온라인에 올렸다가 오히려 '역풍'을 맞은 무한리필 식당 사연이 눈길을 끌고 있다. 네티즌들은 '무한리필'이라는 타이틀을 내걸었으면 그에 맞는 서비스를 해야 한다며 식당의 잘못을 짚었다.

지난 21일 온라인 커뮤니티 네이트판에는 '엄마가 무한리필 집 하는데 음식 떨어졌다고 욕한 손놈(님) 보세요'라는 과격한 표현을 쓴 제목의 글이 올라왔다.

작성자인 A씨는 "어머니가 대패삼겹 무한리필 집을 한다. 손님들이 많아 찾아주고 주말엔 저도 일손을 돕고 있다"며 글을 시작했다.

그러면서 "1인당 2만900원에 대패삼겹과 우삼겹 등을 무한리필로 제공하는 곳"이라며 "금요일이라 손님이 많았는데, 오후 9시가 안 돼 고기가 떨어졌다. (운영 시간은) 저녁 10시까지"라고 설명했다.

문제라고 지목한 손님은 오후 8시께 왔다.

A씨는 "남자 4명, 여자 4명이 왔다. 고기가 떨어져서 리필이 안 된다고 하니까 저한테 뭐라고 했다"면서 "엄마도 소리 듣고 놀라서 나왔는데 기분이 나쁠 수는 있지만, 어른에게 욕을 하는 건 잘못된 행동 아니냐"고 하소연했다.

손님들의 태도를 지적하려던 A씨의 글에 네티즌들의 반응은 정반대였다. '무한리필'이라는 식당에서 음식이 떨어졌는데도 손님을 받은 것도 모자라 제값을 받은 건 잘못된 것이라는 비판이 많았다.

"고기 리필을 못해줄 거 같으면 손님을 받지 말았어야 했다", "무한리필 집은 남은 음식량 계속 체크하는 게 기본인데, 안 한 거 아닌가. 그런데도 손님을 8명이나 받은 건 식당 측 잘못", "재고 사항을 알리고 환불이나 할인을 해 줬어야 했다"고 지적했다.

한 네티즌은 "손님들 행동이 잘못된 게 아니라 식당이 잘못한 것"이라고 짚은 뒤 "돈은 제값 다 받고 돈값만큼 제공을 안 했다. 애초에 욕먹을 짓을 한 건 식당"이라고 꼬집었다.

다만 손님의 태도에 문제가 있다는 일부 지적이 있기는 했다.

"항의는 할 수 있어도 욕설은 과하다", "서로 감정적으로 대응한 것 같다"는 의견을 남기기도 했다.